波波小说

第86章（第2页）

服务态度方?面，自?然是要微笑服务的，顾客就是上帝。一些话术可以提供一下，这样新人也可以快速提高服务质量。比如拍完照，说什么话，可以让客人开心开心……都是套路！

当然，突发状况的应对策略，也是很重要的。如何应对哭闹的熊孩子，如何应对醉酒的客人……

林晓倩当过服务员，写起?来还是蛮得心应手的。

不过，清洁工的工作，她?的了解就比较少了。

她?也没说是老板要求的，直接找了清洁工阿姨聊天。阿姨们每天都是那?些工作，闭着眼睛都能?干，无聊得跟。

这话匣子一打开，便?是滔滔不绝。

不光是工作的事情，还包括工作时遇到了一些奇葩客户……

经过几天的忙碌，林晓倩终于整理完一份计划书，给到苏秋白。

老板办公室中，苏秋白握着鼠标，慢悠悠地翻看着计划书。

他一语不发，房间里落针可闻。

林晓倩分外紧张，如坐针毡。

毕竟是第一次做这种?东西，能?不能?过，她?心里真的没底。

苏秋白倒不是想故意晾着自?家的员工，而是打算边看边沟通。要是有什么问题，他们也能?第一时间解决好。

“温泉旅馆的药包是严禁外带的，除了说明要求，把后果也写上去……”

两人一边聊一边改进，终于把计划书给改好了。

云城这个小地方?，要找服务员和清洁工还是比较简单的。可以说，但凡有人在找工作，只管招过来培训一下，都可以胜任了。

苏秋白的温泉旅馆又有推荐奖励，只要被推荐人被录用，就给100元。如果被推荐人成功通过试用期，那?还会再给推荐人400元奖励。

“新的服务员和清洁工已经招聘好，我让他们下周一来上班。到时候，你就对他们进行培训。2号楼那?边的装饰品还没搞完，暂时不用安排人。你先带他们去其?他地方?培训……”

横竖增高泉的工作跟养颜泉的差不多，只是环境不一样而已。

“好。”

林晓倩接到任务，很快就忙碌了起?来。

有详细的计划书，也有现成的宣传物料……林晓倩心里也多了几分底气。

培训的任务顺利完成，林晓倩开开心心得给苏秋白交差。

“不错。”苏秋白微微颔首，“你以前的工作岗位，调一个新人过去干就可以了。”

“以后，你就是温泉旅馆的人事部组长，专门管理服务员和清洁工。每天工作主要是视察员工的工作完成情况，看看温泉旅馆有没有什么需要改进的地方?……”

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