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第18部分（第1页）

杨立新提出了一个解决方向，但也想不出具体解决办法。不过这种算是前进了一步，问题的解决就是这么一步一步的抽丝剥茧般完成的。

“杨立新的意见很好，我们就是要在顾客的心智中打下这么个烙印，想到租车时，会认为天源比联运更好。可怎么达到这个目标呢？”梁静茹沉呤着。

“我的老师讲过，现在美国以把4PS发展成为5PS，加入了一个服务。你们看是不是能把服务作为一个利益点呢？”梁静茹想了会说道。

“可现在出租汽车行业服务同质化严重，每个公司提供的服务都不外是那几样，这样能把天源同其它公司区分开来吗？”杨立新提出疑问所在。

“我们可以把天源定位成服务取胜。同样的价格，用户当然更愿意享受更好的服务。只要天源能把服务水平提高一个层次，提供档次更高的汽车，再加上我们的宣传，在人们心目中树立天源的良好形象是很有可能的。就象海尔一样，让人想到租车就得先考虑服务问题，考虑服务就首先想到天源。”梁静茹越说越兴奋。

众同事也都认可了她的这种想法。

“黄梁，你怎么看呢？”梁静茹征求着黄梁的意见。

“嗯……我觉得我们的立意点首先就有问题。省城出租汽车行业的市场形势是联运占居不可动摇的老大地位，我们就不要总是考虑如何去动摇它这种地位。”黄梁组织着词句，委婉的表达不同意见。

“现在天源是出租车行业的老二，不超越第一的联运那怎样去发展呢？邹城市的孟子地位不及孔子，你可以把这个问题转移到孟子的母亲方面，但现在两个出租汽车公司之间的竞争，你能做什么转移呢？”梁静茹问道。

“这……”黄梁也想过这些问题，不过这么短的时间内也想不出个好的答案。他本能觉得跟联运公司下面对抗是不理智是行为。

“这个问题我也没想好，不过我认为就这么直接跟联运对抗是会冒很大的风险的。你提升服务，他联运也可以提升服务；你提汽车的档次，他也可以这么做……这样下去，会形成一种恶性的竞争循环。而天源本身实力不济，长此以往天源要么惨淡收场，最好也就是和联运闹得两败俱伤。中国彩电的竞争可是活生生的例子。”黄梁想了想，还是把自己的担忧说了出来。

“可是不能因为这样就否定竞争，只有竞争才能有更大的发展。”梁静茹道。

“不错，市场经济是需要竞争，但这种竞争应该是双赢的，竞争双方都应该共同维护目前的市场。目前省城的市场价格适应目前的汽车档次，天源引进新的车型，肯定会增大成本，减少利润，即使暂时占有一定的市场，但肯定会引起其它出租车公司的效仿，最后损失的也许就是实力稍逊的天源。”黄梁说道。

“竞争还能双赢吗？”一位同事问道。

“良性的竞争当然能够双赢。田径比赛中，选手能发挥出优异的成绩，肯定是有一个强大的对手，同样在经济中，有一个强大的对手两样能促使双方的发展。可口可乐与百氏可乐，百当劳与肯德基，都是在相互竞争中越来越强大的。当然这种竞争与中国某些行业相互抨击的恶性竞争是不一样的。”梁静茹替黄梁回答道。

众人仿然。一时间也没能有什么更好的主意。

“黄梁说的也很有道理，这样，今天是星期五，大家都回去好好思考思考，周一我们再来讨论。”梁静茹见众人再也想不出什么新的主意，交待了下，宣布散会。

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正文　第四十四章　天源策划（三）

临下班时，秘书小丽通知黄梁去梁经理办公室。（紫气阁　。zIqiGe。）

黄梁暗想，难道梁静茹又想找我什么麻烦？

来到经理办公室，梁静茹却出乎黄梁意料，并没有找他麻烦。只是告诉他说：“黄梁，我和你之间是有些个人恩怨，但我希望你我都不要把这种感情带入工作中。”

黄梁本来是有些这种心思，不过当然不能说出来，当下道：“我说出的只是个人的看法，只要梁总你不在工作上对我有想法就万事大吉了。”

“今天你提出的意见很好，我承认之前在考验你上做得是有些过份了，但调你进策划部来决不是为了报复你，你要是没有能力我才不会要你呢。你放心，今天我决不会对你在工作上有任务为难。”梁静茹特地加重了工作上这三个字。

黄梁也没注意他语音的变化，心里只是想道，你不再找我麻烦最好，不然还真只有走人了。

“希望你周一的时候能有好的点子，给我们一个惊喜。”临走前梁静茹对黄梁说道。

黄梁现在渐渐喜欢上这种思想创造财富的脑力工作，以前读一些成功案例时，总是为那些奇妙的点子所倾倒，总盼望自己的奇思妙想也能有用武之地。毕业后，找工作的经历给他沉重打击，好不容易也只是在广告公司混了个做业务的。

一年多磨练下来，当初的激情早被磨灭。现在调进了策划部，有了现实自己当初心愿的机会，黄梁还是很愿意做出些成绩。并且那种经过苦思孕育出解决问题的方法后的喜悦让黄梁很是着迷。他也非常想找出天源公司的突破口。

应该怎样才能让天源公司在顾客心智中留下独特印象呢？黄梁苦苦思索着这个问题。

其实，从服务方面着手是个不错的方向，黄梁也不得不赞同这种想法，但他还是不赞同大举改革目前的服务体系，这样的代价太大。可是怎么在有限的改变下，让顾客接受并相信天源服务是最好的呢？

整个下午黄梁都在思索着这些问题，不断的查阅着资料。

黄梁隐隐感觉到一种解决的希望，就是缺乏一种突破。灵感仿佛就是那雾中花，水中月，可望而不可及；又仿佛那发自骨子里的痒，让他清楚的感受到，却怎么也不能触及。这种若有若无的憋闷感觉让黄梁快抓狂了。

整个晚上也在这种若得若失辗转反复中度过。

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